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CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  • 1. Vestuario Profesional Ponsich SL (en adelante, CASA DE LAS BATAS), con domicilio en c/ Ignasi Iglesias 22. 08912 Badalona (Barcelona) Spain y con C.I.F. B66130543, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, es una empresa que comercializa vestuario profesional y complementos de moda, propietaria de la tienda online http://www.casadelasbatas.com (en adelante, tienda online de Casa de las Batas).
  • 2. El acceso y uso de la tienda online de Casa de las Batas es completamente libre y gratuito para los usuarios.
  • 3. Los idiomas de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios: español.
  • 4. Las Condiciones de compra se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder a las Condiciones generales y de uso de la tienda online desde cualquiera de las páginas que la integran.
  • 5. El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador. Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de Casa de las Batas.
  • 6. Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la Tienda online de Casa de las Batas. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular de la tienda, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.
  • 7. El usuario acepta estas condiciones generales, las condiciones de compra específicas del producto o servicio que solicita y la política de privacidad de esta web; todos estos términos legales rigen la relación comercial entre ambos.
  • CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE DE CASA DE LAS BATAS

    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    1. Productos:

    Los productos que aparecen publicados en la tienda online de Casa de las Batas son los que están disponibles para los usuarios, agrupados por categorías o por marca. Cada categoría está dividida en distintas subcategorías por el tipo de producto.

    También puede encontrar productos a través del buscador de la página principal.

    Una vez encontrado el producto, se puede pinchar sobre el mismo y se abrirá la ficha de producto. Cada ficha de producto identifica su descripción detallada, marca, modelo, colores y tallas disponibles, precio (con iva incluido) y tiempo de envío estimado.

    Se pueden seleccionar todos los productos que se deseen y éstos se añadirán a la cesta pinchando en “Continuar Comprando” o bien, finalizar la compra pinchando en “Ver carrito y pagar”.

    La tienda online de Casa de las Batas se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.

    Servicio Especial de Personalización de Productos

    La Casa de las Batas personaliza sus prendas mediante técnicas como la serigrafía o el bordado industrial o manual, con el logotipo o nombre de su empresa. Actualmente somos unas de las primeras empresas en la provincia de Barcelona.

    También puede ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (933.890.759) para asesorarle, ofrecerle una atención personalizada y una solución integral y adecuada a sus necesidades.

    2. Disponibilidad del producto:

    En cada producto se indica un plazo de entrega estimado. Si en un pedido se compran distintos productos, el envío se realizará cuando todos los productos del pedido estén listos para ser enviados. Para pedidos muy urgentes, le recomendamos que contacte con nosotros para informarse de la disponibilidad.

    En fechas especiales como Navidad o Agosto se puede sufrir algún retraso por cierre de fábricas o distribuidores. En caso de existir algún problema de stock, nos pondremos en contacto para solucionar el problema e indicarle el plazo de entrega, o reembolsarle el dinero en caso de que así lo requiera. El reembolso se acreditará en la forma de pago facilitada a tal efecto, por el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables siguientes al pago de dicha cantidad (teniendo en cuenta los plazos fijados por las entidades financieras).

    Nuestro servicio de atención al cliente estará siempre dispuesto a solucionar cualquier problema que se le plantee.

    3. Limitación de responsabilidad:

    La información suministrada por la tienda online de Casa de las Batas sobre los productos puestos a la venta, procede directamente de sus fabricantes, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido ni se garantiza que la información suministrada sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente.

    Así mismo, las fotografías publicadas podrían variar puntualmente si el fabricante no nos avisa del cambio, por ejemplo en color, dibujo o forma.

    Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online de Casa de las Batas autorizada para el uso comercial de los mismos.

    El propietario de la web no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos.
  • La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario al Aviso Legal o a las condiciones de compra o contratación.
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
  • Los daños que se pudieran derivar del uso ilegal o indebido de la presente página web.
  • Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.

    4. Proceso de compra:

    Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra.

    El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.

    Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.

    La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.

    En el momento en que la tienda online de Casa de las Batas recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.

    La tienda online de Casa de las Batas procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.

    El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: info@casadelasbatas.com

    La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado una vez confirmada la compra. Si no la recibiese o hubiese cualquier error en los datos, se puede poner en contacto con nosotros en info@casadelasbatas.com o a través del formulario de contacto.

    5. Precios:

    Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los gastos de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.

    El precio de los productos incluye el IVA vigente en España actualmente.

    En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.

    Antes de pagar el producto, se especifican cuáles son los costes del envío y se paga todo en su conjunto (producto + envío). Éstos se pueden consultar en El apartado ENVÍOS.

    Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.

    6. Envíos:

    En cada producto se indica un plazo estimado de envío, aunque en fechas especiales como Navidad o Agosto, puede sufrir algún retraso por cierre de fábricas o distribuidores. Si usted adquiere varios productos, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para ser enviados.

    Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.

    - Envíos España
    A todos los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán 4.90€ (IVA incluido) en concepto de envío para España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), excluyendo las ventas superiores a 100€, donde no se les añadirá ningún gasto de envío.

    Los envíos a Baleares tienen un coste de 9.90€.

    Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla puede contactar con nosotros para informarle de los gastos de envío. Las tasas de la aduana no están incluidas en el total del pedido y se deberán abonar a la administración correspondiente si es solicitado. Si quieres más información sobre las condiciones especiales de estos envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros.

    En el momento que se realiza el envío del producto, usted recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete, que le será entregado por la compañia DHL o MRW en un plazo de 1 o 2 días laborables.

    - Envíos CEE

    Realizamos envíos a cualquier país de la CEE. Al realizar su pedido e introducir el destino del envío, obtendrá la tarifa de los gastos de envío correspondientes.

    El plazo de entrega, una vez realizado el envío, puede varias entre 2 y 5 días laborables según el destino. Para envíos de 24-48 horas, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas especiales.

    - Envíos resto del Mundo

    Podemos enviar nuestros productos donde usted quiera. Si su país no está en nuestro menú de destinos, puede mandarnos un email y le informaremos de las condiciones especiales y las distintas tarifas según el envío.

    7. Formas de pago:

    Se abonará el 100% del importe en el momento de formalizar el pedido.

    Se aceptan los siguientes medios de pago:

    Transferencia bancaria o ingreso en una de las siguientes cuentas:

  • Opción 1: La Caixa: ES76 2100 0186 54 0200762034
  • Opción 2: BBVA: ES16 0182 8134 74 0201613603
  • Tarjeta de crédito, Paypal y pasarela de pago:

    Mediante el sistema Paypal o Servired, pasarelas de pago por internet más seguras en la actualidad que sigue los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard: en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.

    En el caso de escoger Paypal, se puede realizar el pago como cliente registrado Paypal, y también sin tener cuenta Paypal con cualquier tarjeta de crédito o débito.

    También puedes pagar con el TPV virtual con cualquier tarjeta de crédito o débito. Si selecciona esta opción, será redireccionado al servidor de su entidad bancaria donde le pedirán los datos de su tarjeta y su clave de compra segura por internet. Este proceso de pago también es totalmente seguro ya que sus datos bancarios son introducidos exclusivamente en una pasarela segura de su banco de confianza.

    En nuestra tienda física:

    Con efectivo o tarjeta, en nuestra tienda en Badalona (Barcelona, España):
    La Casa de las Batas (Vestuario Profesional Ponsich SL)
    C/Ignasi Iglesias, 22
    08912 Badalona (Barcelona)
    Tel: 93 3890759
    Fax: 93 4642998

    8. Plazos de entrega:

    En cada producto se señalan un plazo aproximado, indicado para productos dentro de la península. Éstos pueden variar si el envío es en las Islas o en otro país. Puede ponerse en contacto con nosotros para conocer el plazo aproximado estimado de recepción (puede variar según el operador y el periodo en que se envíe).

    Los plazos empiezan a contar desde que fue tramitado el pedido por Casa de las Batas, dependiendo de la zona de expedición.

    Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. Casa de las Batas no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido provocados por otra empresa ajena a nosotros.

    9. Derecho de desistimiento y devoluciones:

    De acuerdo con la normativa legal vigente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días laborales desde la fecha de recepción del producto para desistir y devolverlo, el cliente correrá a cargo con los gastos de envío al vendedor. Sólo se podrán aceptar devoluciones cuando el producto esté en perfectas condiciones y no sea un artículo personalizado.

    Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos de envío y devolución.

    Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o enviar un correo electrónico a info@casadelasbatas.com, indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto.

    El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.

    La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Casa de las Batas.

    Procederemos al reembolso de su dinero, descontando los gastos del primer envío pagados al transportista. Si prefiere acercar el producto a la tienda de Badalona, la devolución se llevará a cabo de forma totalmente gratuita.

    Si recibe el producto deteriorado, lo recogeremos y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para usted. Si no disponemos de stock para ese producto, le reembolsaremos el valor total del artículo en la misma forma en la que realizó el pago. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que , en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono durante las 24/48 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa. Recuerde que los pedidos bajo encargo no pueden ser devueltos salvo por defecto del fabricante.

    Si quiere hacer una devolución para cambio de talla o modelo, tendrá que hacer un ingreso de 8,50 € (IVA incluído) a nuestra cuenta bancaria y le enviaremos la agencia de transportes a recoger el paquete y le entregaremos el nuevo producto. Este precio de 8,50€ incluye la ida y la vuelta de la empresa de transportes y se ahorrará tener que ir a correos para mandarnos el paquete y los gastos del envío de nuevo producto (sólo válido para Península y Baleares y paquetes que no superen los 2 Kg). Es la opción más cómoda y económica para ustedes. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros.

    Si quiere hacer una devolución de algún producto para un abono (siempre y cuando no sea ropa personalizada o producto usado), tendrá que preparar un paquete con la ropa a devolver y mandarlo a nuestra dirección en Badalona. Dentro del paquete tendrá que indicar su nombre y número de teléfono, para que nos pongamos en contacto con usted al recibir el paquete. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y puede mandarlo por correo ordinario o por cualquier compañía de paquetería. De todos modos, para su comodidad, nosotros podemos mandar el transportista a recoger el paquete, sólo nos lo tiene que notificar por teléfono o por e-mail y hacer el ingreso de los costes del transportista.

    10. Recogida en tienda

    Usted puede hacer su pedido por internet y recogerlo en nuestra tienda en Badalona. En el momento de hacer el pedido se le cargarán los portes de envío, pero puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico indicándonos que pasará a recogerlo. En el momento que esté listo su pedido, le avisaremos para que pase a recogerlo y le haremos el abono de los costes de envío cargados.

    11. Servicio de atención al cliente:

    Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

    Casa de las Batas
    (Vestuario Profesional Ponsich SL)
    C/Ignasi Iglesias 22. 08912 Badalona (Barcelona) Spain
    +34 933 890 759
    Whatsapp: +34 616.880.581
    info@casadelasbatas.com

    12. Protección de datos y comunicaciones electrónicas:

    En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPD 3/2018, Casa de las Batas informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que la empresa trate sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de (i) permitir la compra de los productos o la contratación de los servicios ofrecidos en la tienda online de Casa de las Batas , (ii) facilitar al usuario la obtención de información sobre productos/servicios de la tienda online de Casa de las Batas , (iii) agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios para contratar productos/servicios ofrecidos a través de la tienda online, y (iv) autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los productos y servicios que ofrece la tienda online.

    Asimismo, Casa de las Batas informa al usuario de que, en los términos establecidos en la LOPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento el indicado en el Aviso legal.

    Casa de las Batas se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencia.

    Sin perjuicio de lo anterior, Casa de las Batas podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

    Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Casa de las Batas, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

    13. Normativa Europea de Consumo

    La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.

    14. Derecho aplicable:

    El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.

    Casa de las Batas y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Badalona.

    Las actuales condiciones de compra han sido actualizadas a Enero de 2019.